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賈國啟:締造人商傳奇的舵手

時間:2015-04-02 08:50:25 來源:十堰市商貿流通業協會 點擊:2484次



人商1984年開業時的外觀
1994年升級改造后的人商外觀
2011年12月15日,竣工開業的人商新購物中心成為我市又一座標志性建筑

  日前,掌舵十堰人民商場21年、帶領人商從一個高峰攀上另一個高峰、創造一個又一個輝煌的武商集團十堰人民商場有限公司總經理賈國啟,被十堰市委、市政府授予“十堰市有突出貢獻專家”稱號。在擔任人商總經理的21年里,賈國啟一手締造了人商的“誠信”文化品牌,引領人商不斷發展,從而造就了十堰商界一段不老的傳奇——

  ■記者劉經華

  2011年12月15日開業的武商十堰人民商場購物中心是一座融購物、餐飲、娛樂、辦公等多功能于一體的大型綜合商業購物中心,是一座極具現代感和時代特征的商業中心,成為了十堰的標志性建筑,并將由此改寫十堰的商業史。

  人商在十堰本土,堪稱商業傳奇。在這一段商業傳奇中,有一位商界巨子始終引領著人商的發展方向,他就是人民商場總經理賈國啟,他既是人商文化的締造者,又是創造人商輝煌的領路人。

  賈國啟自1990年起一直擔任人民商場總經理,其中1994年至2009年擔任人民商場股份有限公司董事長兼總經理,從2004年民營化改制算起,7年來,人民商場取得了輝煌的業績:累計實現銷售額50余億元,實現利潤總額1.3億余元,上交稅金1.9億余元,均為公司改制前十年的10余倍,公司凈資產增長2.3倍。

  誠信鑄就人商品牌

  2009年初,人商商標第二次被評為十堰著名商標。先后獲得“全國百城萬店無假貨活動示范店”、“全國商業誠信企業”、“全國守合同重信譽企業”、“十堰市十大名片”等百余個頗具份量的榮譽稱號;“人商”這一商業品牌已在十堰人民心目中深深扎根,她就象一塊磁鐵,吸引著十堰成千上萬的消費者。人商為什么有這么大的魅力!這得益于賈國啟對先進企業文化的不懈追求。

  2004年3月,人民商場完成第二輪企業改制。在全面分析零售業面臨的新形勢后,他認為,要應對國家加入WTO后零售業的競爭,人商公司即使硬件達不到領先的要求,服務必須做區域消費市場的領跑者,必須堅持公司長期實施的“一切從顧客出發,一切為顧客著想,一切對顧客負責,一切讓顧客滿意”的顧客滿意工程。2005年起,在他的推動策劃下,人商公司相繼實施了“無風險購物承諾”、“一站式退換貨”和“超值滿意服務工程”。

  實現服務目標的首要條件是優良的商品質量。為此,賈國啟提出了“以人為本,科學管理,質量優良,顧客滿意”的質量方針,制定了公司質量目標和質量控制規范,推行ISO9001國際質量管理體系,使公司質量管理水平顯著提高。幾年來,在“蘇丹紅”、“龍口粉絲”、“三鹿奶粉”等重大食品安全事件中,經各級行政機構檢測,人商公司未有一例不合要求的食品,維護了公司“全國百城萬店無假貨活動示范店”和“全省食品安全示范點”的金字招牌。

  創新激發人商活力

  創新是變革社會的主旋律,也是人商的發展之魂。2004年人商改制之后,企業面臨新的發展機遇。如何發展?賈國啟的思路很明確,就是不斷創新,尤其是企業機制的不斷創新。

  幾年來,他把建立健全企業機制尤其是激勵機制放在機制創新的首位,通過機制創新,不斷拓展企業上升空間。

  首先是競賽激勵,調動員工工作激情。幾年來,公司持續開展優質服務競賽及服務明星、明星柜組、巾幗文明崗、雙文明示范崗、青年文明號、優秀員工、勞動模范評比,除授予榮譽、頒發獎金外,先后有200多名優秀員工獲得國內、港澳休假旅游等獎勵,極大調動了員工的工作積極性。

  其次是考核激勵,造就員工工作動力。通過幾年的努力,人商公司已基本建立了立體化的考核體系,對一線員工,公司以上年銷售為基數,加強個人收入與銷售業績或勞動量掛鉤的考核力度;對經營干部,公司實行銷售業績、毛利率、利潤相結合的縱向和橫向考核;對管理干部,按年度重點工作完成情況,實行重點工作考核和多方評議;對公司所有部門,實行超目標利潤分成,讓公司全體干部員工共享勞動成果。

  第三是薪酬激勵,鼓舞員工斗志。幾年來,為保障員工利益,公司建立了工資增長機制,先后6次提高員工薪酬標準,增發員工“場齡津貼”,普通員工年均收入近2萬元。為幫助困難職工,公司從稅后利潤按工資總額的1%提取員工互助風險金,解決員工重大疾病和意外事件損失。公司每年開展員工生活調查,給予員工困難補助,凝聚了員工向心力,鼓舞了員工斗志。

  文化引領人商發展

  在企業發展過程中,賈國啟認為:一年企業靠廣告,十年企業靠管理,百年企業靠文化。為打造企業長青基業,他非常注重企業核心價值觀建設,通過企業宣傳、激勵機制、核心團隊建設等各個方面,廣為傳播了“奉獻真誠,創造完美”的企業理念和公平、奉獻與和諧的企業價值觀和科學發展觀。

  在企業發展過程中,賈國啟認為:企業發展成果不僅要讓全體員工共享,而且要勇于承擔社會責任。近年來,人商公司持續開展扶貧幫建工作,是全市極少承擔扶貧任務的企業之一。面對重大自然災害,人商公司慷慨援助,多次捐資幫助鄖西、茅箭、房縣救災及慈善救濟和投資山區建設,汶川、玉樹地震災區抗震重建等,主動捐資投入教育事業、希望工程等公益事業。據不完全統計,多年來,人商捐助社會公益活動資金累計逾600萬元以上,使社會各界對人商的社會責任感、公平正義感、人文道德感給予了高度認同和贊賞,從而樹立了良好的企業形象。

  

 
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